Beatriz Braz sales representative of DLAB Cosmetics Laboratory Private Label Team.

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- Création de produits cosmétiques uniques

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FAQ

Pour commencer

Où commencer?

Créer une marque de beauté n'a jamais été aussi facile que avec nous comme partenaires.

Nous vous recommandons de commencer par commander des échantillons pour choisir ce que vous souhaitez vendre. Ensuite, il vous suffit d'acheter les produits choisis et, en 45 jours, vos produits seront livrés à votre porte.

Légalement, de quoi ai-je besoin pour commencer à vendre des cosmétiques en Europe?

En ce qui concerne le produit, tout est déjà fait pour vous. Vous n'avez qu'à effectuer un achat sur notre site Web.

Expédition et Retours

Quel est le délai de livraison estimé?

Il peut prendre jusqu'à 45 jours ouvrables pour que votre commande arrive en Europe.

J'ai changé d'avis. Puis-je retourner ma commande?

Désolé, mais étant donné que vous commandez des produits personnalisés, nous ne pouvons accepter les retours que pour les articles endommagés ou défectueux. Dans ce cas, veuillez nous contacter à support@dobroeslab.com et nous vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera en route. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas ou si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons davantage.

Produits et Ingrédients

Les produits sont-ils sans cruauté et véganes?

Oui. Nous croyons que la beauté doit être sans cruauté, c'est pourquoi nous ne testons (et ne testerons jamais) sur les animaux. Tous les produits sont également 100 % véganes.

Comment les produits sont-ils testés ?

Conformément à la loi, lorsqu'un produit est créé, il est testé en laboratoire en mesurant diverses propriétés physiques et chimiques, afin de déterminer sa stabilité. Nous envoyons également les produits à des laboratoires externes pour effectuer des tests microbiologiques et de sécurité afin de nous assurer qu'ils répondent aux exigences requises.

Après votre achat, vous pouvez demander ces documents en nous envoyant un e-mail à support@dobroeslab.com.

Règlement de UE

Tous les produits cosmétiques sur mesure sont conformes au règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.