Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes! Hemos recopilado respuestas a las preguntas más frecuentes para guiarte en cada paso del proceso de creación de tu marca de belleza .
Cómo empezar
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Cómo iniciar una marca de cosméticos?
Iniciar una marca de belleza nunca ha sido tan fácil como tener a DLAB Cosmetics Laboratory como socio.
Elige en nuestra web los productos cosméticos que quieres vender y personalízalos con tus preferencias, después de la compra en 45 días tus productos de belleza serán entregados en tu puerta.
Preguntas frecuentes
Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.
Do I need a registered business to order?
You can start the process as an individual and register your business later.
If you want to learn more about starting a Beauty Brand go to DLAB Hub.
What is the difference between custom and private label?
- Custom: full personalization (formula + shade + scent + packaging).
- Private label: ready-made formulas where you only customize packaging.
Servicios extras
A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes sobre los pedidos.
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¿Cómo se prueban los productos cosméticos?
De acuerdo con la ley, al crear un producto de belleza, se prueba en el laboratorio midiendo diversas propiedades físicas y químicas para determinar su estabilidad. También enviamos los productos a laboratorios externos para realizar pruebas microbiológicas y de seguridad que garanticen que cumplen con los requisitos.
Puedes solicitar el listado completo de documentos de los productos que adquiriste, enviando un correo a support@dlab.com
About the Order & MOQ
Preguntas frecuentes
Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.
Can I launch a cosmetic brand with a small budget?
Yes. DLAB is made for you with low quantities and fast delivery.
You can start your beauty brand with only 100 units. The investment depends on the product you choose and typically ranges from €895 to €1,390.
How much does it cost to create my own Beauty Brand?
You can start your beauty brand with only 100 units.
The investment depends on the product you choose and typically ranges from €895 to €1,390.
How much can I profit?
It depends on the product you choose, different products have different profit margins, but by investing in a minimum of 100 units, you can achieve profit margins from 50%- 80%.
Do you want a bigger profit? Order more quantity, send us an email support@dlabcosmetics.com or book a call.
Can I do dropshipping?
Yes, we offer a dropshipping option; however, customization is limited to your logo.
You can learn more on this page.
About the Design & Branding
Can I customize the product box?
When you order products through our website, the product box will arrive in the same color as the packaging you selected and with the logo you uploaded.
If you want to fully customize your box, you have two options:
1. Add the “Customize Box Design” option on the product page. Our design team will contact you to create a unique, personalized box for your brand — including colors, layout, and visual style.
2. Send us your own box design. If your design includes all the required legal information, we will approve it and begin production using your custom box.
Do you offer business or marketing support for new entrepreneurs?
Yes! Besides our extra services, we have a team of experts ready to help you with everything you need.
Send a message +1 304 772-2544 or book a call.
Envíos y devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Su pedido puede tardar hasta 45 días hábiles en llegar a su puerta.
What documents do I need to sell cosmetics in Europe?
CPSR, PIF, CPNP notification, stability tests, challenge tests, and compliant labels — which we provide.
Do you help with EU and USA documentation?
Yes. We prepare documentation for both European and American markets.
Are the product tested?
Yes, all products on our website are fully tested and ready to sell.
We conduct stability tests, compatibility tests, and all mandatory safety assessments to ensure every formula is safe, compliant, and ready for sale in Europe and internationally.
About the Production & Timeline
How long does production take?
Production usually takes 2–6 weeks, depending on customization.
How long does it take to receive samples?
Standard samples ship within 1 - 3 days.
Is production faster for reorders?
Yes. Reorders are significantly faster because everything is already approved.
About the Shipping & Returns
Do you ship internationally?
Yes. We ship worldwide (EU, USA, UK, Middle East, and more).
How long does shipping take?
Orders placed on the website, take only up to 45 working days for your order to arrive to your door.
¿Cuales son los costos de envio?
Para Portugal y España el coste de envío es de 25€ y para el resto del mundo es de 30€.
He cambiado de opinión. ¿Puedo devolver mi pedido?
Dado que solicita productos personalizados, solo aceptamos devoluciones de artículos dañados o defectuosos. En tal caso, contáctenos en support@dlab.com y le responderemos en un plazo de 2 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento tan pronto como su pedido esté en camino.
Si su número de seguimiento no funciona o no lo ha recibido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos.
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