FAQ

¿Como empezar?

Crear una marca de belleza nunca ha sido tan fácil como con DLAB Laboratorio de Cosmética como aliado.

Elige en nuestro website los cosméticos que quieres vender y personalízalos con tus preferencias, pasados 45 días tus productos de belleza serán entregados en tu puerta.

Legalmente, ¿qué necesito para empezar a vender cosméticos?

Relacionado con el producto, ya hemos hecho todo por usted. Te facilitamos todos los documentos para empezares a vender.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Su pedido puede tardar hasta 45 días hábiles en llegar a su puerta.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para Portugal y España el gasto de envío es de 25€ y internacionalmente de 30€.

He cambiado de opinión. ¿Puedo devolver mi pedido?

Dado que está pidiendo productos personalizados, solo podemos aceptar devoluciones de artículos dañados o defectuosos. En tales casos, comuníquese con nosotros a support@dobroeslab.com y nos pondremos en contacto con usted dentro de los 3 días hábiles.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento tan pronto como su pedido esté en camino.

Si tu número de seguimiento no funciona o no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos.

¿Los productos son vegan y cruelty free?

Sí. Creemos que la belleza debe ser libre de crueldad, por lo que no probamos (y nunca lo haremos) en animales. Todos los productos son veganos, con la excepción del bálsamo labial, que contiene cera de abejas.

¿Cómo se prueban los productos?

De acuerdo con la ley, cuando se crea un producto, se prueba en el laboratorio midiendo diversas propiedades físicas y químicas, determinando la estabilidad. También enviamos los productos a laboratorios externos para realizar pruebas microbiológicas y de seguridad para asegurarnos de que el producto cumple con las necesidades requeridas.

Puede solicitar la lista completa de documentos de los productos que compró, enviar un correo electrónico a support@dobroeslab.com.

Todos los productos cosméticos corresponden al Reglamento CE n.º 1223/2009 sobre productos cosméticos y están registrados en el CPNP.