Perguntas frequentes

Começar uma marca de beleza nunca foi tão fácil como ter o DLAB Cosmetics Laboratory como parceiro.

Escolha no nosso site os produtos cosméticos que pretende vender e personalize de acordo com as suas preferências. Após a compra, em 45 dias os seus produtos de beleza serão entregues à sua porta.

Em relação ao produto, já foi tudo feito para si. Fornecemos todos os documentos para que possa começar a vender.

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Sim. Acreditamos que a beleza deve ser cruelty-free, e é por isso que não testamos (nem nunca faremos) em animais. Todos os produtos são vegan, com exceção do bálsamo labial, que contém cera de abelha.

De acordo com a lei, quando um produto de beleza é criado, é testado em laboratório, medindo diversas propriedades físicas e químicas, determinando a sua estabilidade. Também enviamos os produtos para laboratórios externos para a realização de testes microbiológicos e de segurança, de forma a garantir que o produto cumpre os requisitos exigidos.

Pode solicitar a lista completa de documentos dos produtos adquiridos enviando um e-mail para support@dlab.com

Todos os produtos cosméticos correspondem ao Regulamento CE nº 1223/2009 relativo aos produtos cosméticos e foram registados no CPNP (Portal de Notificação de Produtos Cosméticos).

Pode demorar até 45 dias úteis para que o seu pedido chegue à sua porta.

Para Portugal e Espanha o custo de envio é de 25€ e para todo o mundo é de 30€.

Como está a encomendar produtos personalizados, só podemos aceitar devoluções de artigos danificados ou com defeito. Nesses casos, contacte-nos através do e-mail support@dlab.com e responderemos no prazo de 2 dias úteis.

Receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento assim que o seu pedido estiver a caminho.
Se o seu número de seguimento não estiver a funcionar ou não o recebeu, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e nós ajudá-lo-emos.