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FAQ

Primeiros passos

Como começar?

Começar uma marca de beleza nunca foi tão fácil como com tendo o DLAB Laboratório de Cosméticos como parceiro.

Recomendamos começar por encomendar amostras para escolheres o que queres vender. Depois, apenas precisas de fazer uma encomenda com os produtos escolhidos e em 45 dias será entregue na tua porta.

Legamente o que necessito para começar a vender produtos de cosmética na Europa?

Relacionado com o produto, já está tudo feito por ti. Fornecemos-te todos os documentos para começares a vender.

Envios & Devoluções

Qual é o tempo estimado de entrega?

Pode demorar até 45 dias úteis para a tua encomenda chegar à tua porta.

Quais são os custos de entrega?

Para Portugal e Espanha os custos de entrega são 25€ e internacionalmente 30€.

Mudei de ideias. Posso devolver a minha encomenda?

Como estás a encomendar produtos personalizados, apenas podemos aceitar devolução de produtos danificados ou defeituosos. Nesses casos, por favor entra em contacto connosco através do email support@dobroeslab.com e respoderemos num prazo máximo de 3 dias úteis.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Receberás um email de confirmação com o tracking number assim que a tua encomenda siga para entrega.

Se o teu tracking number não estiver a funcionar ou se não o receberes, por favor entra em contacto com o nosso apoio ao cliente e ajudaremos o mais rápido possível.

Produtos & Ingredientes

Os produtos são vegan e cruelty free?

Sim. Nós acreditamos que a beleza deve ser cruelty free, razão pela qual não testamos (nem nunca iremos) em animais. Todos os produtos são vegan, com a exceção do Lip Balm, que contém cera de abelha na composição.

Como é que os produtos são testados?

De acordo com a lei, quando um produto é produzido, é testado em laboratório, sendo medidas várias propriedades físicas e químicas, determinando a sua estabilidade. Enviamos, também, produtos para laboratórios externos para fazer testes microbiológicos e testes de segurança de forma a atender às necessidades requiridas.

Depois de comprares, podes solicitar estes documentos enviando-nos um e-mail para support@dobroeslab.com

Regulamentação UE

Todos os produtos cosméticos correspondem ao Regulamento CE n.º 1223/2009 relativo aos produtos cosméticos e foram registados no CPNP (Portal de Notificação de Produtos Cosméticos).

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Beatriz Braz sales representative of DLAB Cosmetics Laboratory Private Label Team.

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