A indústria da beleza está a mudar mais depressa do que nunca.

Durante anos, as marcas competiram através de fórmulas, embalagens, ingredientes e preços. Mas hoje isso já não chega. Os consumidores não estão apenas a comprar produtos de beleza: estão a comprar emoções, personalização, entretenimento e experiências.

O consumidor de beleza atual quer sentir-se parte da marca.

Esta mudança está a transformar toda a indústria da beleza e a criar novas oportunidades para empreendedores da beleza dispostos a pensar para além do retalho tradicional.

A ascensão da beleza experiencial

Os consumidores atuais, sobretudo a Geração Z e os Millennials, são cada vez mais motivados por experiências e não apenas por produtos.

Isto explica o crescimento de:

• Ativações temporárias de marcas de beleza
• Lojas de maquilhagem interativas
• Consultas personalizadas de cuidados da pele
• Workshops de cosméticos «faça você mesmo»
• Espaços de criação de fragrâncias personalizadas
• Laboratórios de gloss labial

A beleza está a tornar-se entretenimento.

Os consumidores querem:

• Personalização
• Interação social
• Momentos de criação de conteúdos
• Retalho imersivo
• Experiências que possam partilhar

Um simples produto numa prateleira já não cria a mesma ligação emocional.

Mas criar um produto com as próprias mãos cria.

A nova geração de consumidores de beleza

O consumidor de beleza atual é profundamente influenciado por:

• TikTok
• Instagram Reels
• Estéticas das redes sociais
• Marca pessoal
• Experiências que vale a pena partilhar online

Os consumidores procuram constantemente:

• «Experiências giras»
• «Coisas para fazer com amigos»
• «Atividades dignas de aparecer no TikTok»
• «Experiências de beleza personalizadas»

As marcas de beleza que compreendem esta mudança de comportamento estão a crescer muito mais depressa.

O futuro da beleza não está focado apenas nos produtos. Está focado nas experiências.

Porque criam as experiências marcas mais fortes

As experiências criam memória emocional. Um cliente pode esquecer-se de onde comprou um gloss labial.

Mas vai lembrar-se de:

• O dia em que o criou
• As cores que misturou
• O ambiente do workshop
• Os conteúdos que filmou
• Os amigos com quem partilhou a experiência

Isto gera:

• Maior fidelização dos clientes
• Mais exposição nas redes sociais
• Mais recomendações boca a boca
• Maior envolvimento dos clientes
• Aumento do valor percebido da marca

A beleza experiencial transforma os clientes em embaixadores da marca.

O futuro do retalho de beleza

O futuro da beleza no retalho combinará provavelmente:

• Produtos
• Experiências
• Entretenimento
• Comunidade
• Criação de conteúdos

As lojas físicas estão a evoluir para espaços interativos onde os consumidores podem:

• Personalizar produtos
• Filmar conteúdos
• Participar em workshops
• Descobrir produtos através de experiências

As marcas de beleza de maior sucesso da próxima década poderão não ser simplesmente as marcas com as melhores fórmulas. Poderão ser as marcas que criam as melhores experiências.

Como ajuda a DLAB os empreendedores a criar experiências de beleza

Na DLAB, acreditamos que o futuro da beleza vai para além da produção tradicional de cosméticos.

Foi por isso que desenvolvemos conceitos como o Lip Gloss Lab Workshop Kit, ajudando os empreendedores a criar as suas próprias experiências de beleza personalizáveis.

O nosso objetivo é ajudar as marcas a transformar simples produtos cosméticos em:

• Workshops interativos
• Conceitos de beleza virais
• Modelos de retalho experiencial
• Ativações adequadas às redes sociais

Porque o consumidor de beleza atual não procura apenas produtos.

Procura experiências.