FAQ
Primeiros passos
Como começar?
Começar uma marca de beleza agora é possível com o DLAB.
Recomendamos começar por encomendar amostras para escolheres o que queres vender. Depois, apenas precisas de fazer uma encomenda com os produtos escolhidos e em 45 dias será entregue na tua porta.
Legamente o que necessito para começar a vender produtos de cosmética na Europa?
Relacionado com o produto, já está tudo feito por ti. Fornecemos-te todos os documentos para começares a vender.
Envios & Devoluções
Qual é o tempo estimado de entrega?
Pode demorar até 45 dias úteis para a tua encomenda chegar à tua porta.
Quais são os custos de entrega?
Para Portugal e Espanha os custos de entrega são 25€ e internacionalmente 30€.
Mudei de ideias. Posso devolver a minha encomenda?
Como estás a encomendar produtos personalizados, apenas podemos aceitar devolução de produtos danificados ou defeituosos. Nesses casos, por favor entra em contacto connosco através do email support@dobroeslab.com e respoderemos num prazo máximo de 3 dias úteis.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Receberás um email de confirmação com o tracking number assim que a tua encomenda siga para entrega.
Se o teu tracking number não estiver a funcionar ou se não o receberes, por favor entra em contacto com o nosso apoio ao cliente e ajudaremos o mais rápido possível.
Produtos & Ingredientes
Os produtos são vegan e cruelty free?
Sim. Nós acreditamos que a beleza deve ser cruelty free, razão pela qual não testamos (nem nunca iremos) em animais. Todos os produtos são vegan, com a exceção do Lip Balm, que contém cera de abelha na composição.
Como é que os produtos são testados?
De acordo com a lei, quando um produto é produzido, é testado em laboratório, sendo medidas várias propriedades físicas e químicas, determinando a sua estabilidade. Enviamos, também, produtos para laboratórios externos para fazer testes microbiológicos e testes de segurança de forma a atender às necessidades requiridas.
Depois de comprares, podes solicitar estes documentos enviando-nos um e-mail para support@dobroeslab.com
Regulamentação UE
Todos os produtos correspondem ao Regulamento CE n.º 1223/2009 relativo aos produtos cosméticos e foram registados no CPNP (Portal de Notificação de Produtos Cosméticos).
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