FAQ

Comment démarrer une marque de cosmétiques?

Démarrer une marque de beauté n'a jamais été aussi facile que maintenant avec DLAB Laboratoire de Cosmétiques comme partenaire.

Choisissez sur notre site les produits cosmétiques que vous souhaitez vendre et personnalisez-les selon vos préférences. Après l'achat, vos produits de beauté seront livrés à votre porte dans les 45 jours.

Légalement, de quoi ai-je besoin pour commencer à vendre des cosmétiques ?

En ce qui concerne le produit, tout est déjà fait pour vous. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires pour commencer à vendre

Quel est le délai de livraison estimé?

Il peut prendre jusqu'à 45 jours ouvrables pour que votre commande arrive à votre porte.

Quels sont les frais de livraison?

Pour le Portugal et l'Espagne, les frais de livraison sont de 25 € et pour l'international, de 30 €.

J'ai changé d'avis. Puis-je retourner ma commande?

Comme vous commandez des produits personnalisés, nous ne pouvons accepter les retours que pour les articles endommagés ou défectueux. Dans ce cas, veuillez nous contacter à support@dobroeslab.com et nous reviendrons vers vous dans un délai de 3 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera en route. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas ou si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client et nous vous assisterons davantage.

Les produits sont-ils cruelty free et vegan?

Oui. Nous croyons que la beauté doit être sans cruauté, c'est pourquoi nous ne testons pas (et ne testerons jamais) sur les animaux. Tous les produits sont vegan, à l'exception du baume à lèvres, qui contient de la cire d'abeille.

Comment les produits cosmétiques sont-ils testés?

Conformément à la législation, lorsqu'un produit de beauté est créé, il est testé en laboratoire en mesurant diverses propriétés physiques et chimiques pour déterminer sa stabilité. Nous envoyons également les produits à des laboratoires externes pour effectuer des tests microbiologiques et de sécurité afin de nous assurer que le produit répond aux besoins requis.

Vous pouvez demander la liste complète des documents pour les produits que vous avez achetés en envoyant un email à support@dobroeslab.com.

Tous les produits cosmétiques sont conformes au règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques et ont été enregistrés auprès du CPNP (Cosmetic Products Notification Portal).