Perguntas frequentes
Bem-vindo ao nosso FAQ! Reunimos respostas às perguntas mais comuns para a orientar em cada etapa da criação da sua marca de beleza .
Como começar
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre envio, devoluções e trocas
Como iniciar uma marca de cosméticos?
Começar uma marca de beleza nunca foi tão fácil como ter o DLAB Cosmetics Laboratory como parceiro.
Escolha no nosso site os produtos cosméticos que pretende vender e personalize de acordo com as suas preferências. Após a compra, em 45 dias os seus produtos de beleza serão entregues à sua porta.
Perguntas frequentes
Utilize este texto para responder às perguntas dos seus clientes com o máximo de detalhe possível.
Do I need a registered business to order?
You can start the process as an individual and register your business later.
If you want to learn more about starting a Beauty Brand go to DLAB Hub.
What is the difference between custom and private label?
- Custom: full personalization (formula + shade + scent + packaging).
- Private label: ready-made formulas where you only customize packaging.
Serviços extras
Abaixo estão algumas das perguntas mais comuns sobre encomendas
Perguntas frequentes
Utilize este texto para responder às perguntas dos seus clientes com o máximo de detalhe possível.
Perguntas frequentes
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Perguntas frequentes
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Como são testados os produtos cosméticos?
De acordo com a lei, quando um produto de beleza é criado, é testado em laboratório, medindo diversas propriedades físicas e químicas, determinando a sua estabilidade. Também enviamos os produtos para laboratórios externos para a realização de testes microbiológicos e de segurança, de forma a garantir que o produto cumpre os requisitos exigidos.
Pode solicitar a lista completa de documentos dos produtos adquiridos enviando um e-mail para support@dlab.com
About the Order & MOQ
Perguntas frequentes
Utilize este texto para responder às perguntas dos seus clientes com o máximo de detalhe possível.
Can I launch a cosmetic brand with a small budget?
Yes. DLAB is made for you with low quantities and fast delivery.
You can start your beauty brand with only 100 units. The investment depends on the product you choose and typically ranges from €895 to €1,390.
How much does it cost to create my own Beauty Brand?
You can start your beauty brand with only 100 units.
The investment depends on the product you choose and typically ranges from €895 to €1,390.
How much can I profit?
It depends on the product you choose, different products have different profit margins, but by investing in a minimum of 100 units, you can achieve profit margins from 50%- 80%.
Do you want a bigger profit? Order more quantity, send us an email support@dlabcosmetics.com or book a call.
Can I do dropshipping?
Yes, we offer a dropshipping option; however, customization is limited to your logo.
You can learn more on this page.
About the Design & Branding
Can I customize the product box?
When you order products through our website, the product box will arrive in the same color as the packaging you selected and with the logo you uploaded.
If you want to fully customize your box, you have two options:
1. Add the “Customize Box Design” option on the product page. Our design team will contact you to create a unique, personalized box for your brand — including colors, layout, and visual style.
2. Send us your own box design. If your design includes all the required legal information, we will approve it and begin production using your custom box.
Do you offer business or marketing support for new entrepreneurs?
Yes! Besides our extra services, we have a team of experts ready to help you with everything you need.
Send a message +1 304 772-2544 or book a call.
Envio e devoluções
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre os nossos produtos
Qual é o prazo de entrega estimado?
Pode demorar até 45 dias úteis para que o seu pedido chegue à sua porta.
What documents do I need to sell cosmetics in Europe?
CPSR, PIF, CPNP notification, stability tests, challenge tests, and compliant labels — which we provide.
Do you help with EU and USA documentation?
Yes. We prepare documentation for both European and American markets.
Are the product tested?
Yes, all products on our website are fully tested and ready to sell.
We conduct stability tests, compatibility tests, and all mandatory safety assessments to ensure every formula is safe, compliant, and ready for sale in Europe and internationally.
About the Production & Timeline
How long does production take?
Production usually takes 2–6 weeks, depending on customization.
How long does it take to receive samples?
Standard samples ship within 1 - 3 days.
Is production faster for reorders?
Yes. Reorders are significantly faster because everything is already approved.
About the Shipping & Returns
Do you ship internationally?
Yes. We ship worldwide (EU, USA, UK, Middle East, and more).
How long does shipping take?
Orders placed on the website, take only up to 45 working days for your order to arrive to your door.
Quais são os custos de envio?
Para Portugal e Espanha o custo de envio é de 25€ e para todo o mundo é de 30€.
Mudei de ideias. Posso devolver o meu pedido?
Como está a encomendar produtos personalizados, só podemos aceitar devoluções de artigos danificados ou com defeito. Nesses casos, contacte-nos através do e-mail support@dlab.com e responderemos no prazo de 2 dias úteis.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento assim que o seu pedido estiver a caminho.
Se o seu número de seguimento não estiver a funcionar ou não o recebeu, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e nós ajudá-lo-emos.
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